Algemene Voorwaarden

Huurcase · KvK 90877187 · Versie 1.0 · Ingangsdatum maart 2026

Artikel 1 — Definities

Huurcase: de eenmanszaak Huurcase, KvK 90877187.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die een NCNP-opdracht verstrekt via huurcase.nl.
NCNP: No Cure No Pay — de dienst waarbij Huurcase als procesgemachtigde optreedt bij de Huurcommissie namens Opdrachtgever.
Intake-fee: het bedrag van € 5 dat Opdrachtgever betaalt bij aanvang van de opdracht.
Succes-fee: het bedrag gelijk aan tweemaal het maandelijkse verschil tussen de betaalde huurprijs en de door de Huurcommissie vastgestelde maximale huurprijs, verschuldigd bij winst.
Huurcommissie (HC): de geschillenbeslechter als bedoeld in de Uitvoeringswet huurprijzen woonruimte.
Portaal: de beveiligde zaakpagina op huurcase.nl/zaak.
Gratis Tool: de huurprijscheck, puntentelling en inzichtfunctionaliteit op huurcase.nl die zonder opdracht of betaling beschikbaar is.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle NCNP-opdrachten via huurcase.nl.
De Gratis Tool is vrij toegankelijk en valt niet onder deze voorwaarden. Er ontstaat geen overeenkomst door gebruik van de Gratis Tool.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de intake-fee betaalt en de vereiste gegevens en documenten heeft aangeleverd.

Huurcase treedt op als procesgemachtigde bij de Huurcommissie namens Opdrachtgever. Dit omvat:
1. Beoordeling van de haalbaarheid op basis van het Woningwaarderingsstelsel (WWS) en een statistisch winkansmodel.
2. Opstellen en verzenden van een brief aan de verhuurder.
3. Opstellen en indienen van een verzoekschrift bij de Huurcommissie.
4. Verwerking van HC-correspondentie en doorgeleiden aan Opdrachtgever.
5. Bewaking van termijnen en deadlines.
Huurcase verricht de diensten op basis van best effort. Huurcase garandeert geen uitkomst van de procedure.
Huurcase is geen advocatenkantoor en verleent geen juridisch advies.

De opdracht eindigt bij de definitieve uitspraak van de Huurcommissie.
Uitdrukkelijk buiten scope vallen:
1. Procedures bij de kantonrechter.
2. Geschillen over borg, ontruiming, intimidatie of contractbeëindiging.
3. Procedures tegen de verhuurder buiten de Huurcommissie.
Bij een procedure bij de kantonrechter (art. 7:262 BW) verwijst Huurcase door naar het Juridisch Loket of een advocaat. Dit valt buiten de scope van de opdracht.
Huurcase behandelt uitsluitend zaken met een berekende winkans van 65% of hoger.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens.
Huurcase verifieert basisgegevens via publieke bronnen (BAG, EP-online, PDOK).
Bij onjuiste gegevens die leiden tot afwijzing draagt Opdrachtgever het volledige risico.
Opdrachtgever dient binnen de gestelde termijnen te reageren via het Portaal.
Opdrachtgever is verplicht aanwezig te zijn bij een eventueel onderzoek ter plaatse door de Huurcommissie.

De intake-fee bedraagt € 5 en is verschuldigd bij aanvang van de opdracht.
De intake-fee is niet restitueerbaar, ongeacht de uitkomst.
De intake-fee dekt de kosten van automatische beoordeling, administratieve verwerking en toegang tot het Portaal.

Bij een gunstige uitspraak van de Huurcommissie is Opdrachtgever een succes-fee verschuldigd van 2× het maandelijkse verschil tussen de betaalde huurprijs en de door Huurcase berekende maximale huurprijs.
Bij een schikking vóór de HC-uitspraak, of bij intrekking of beëindiging van de opdracht ná betaling van de intake-fee, bedraagt de succes-fee 1× het maandelijkse verschil. Het verzenden van de brief aan de verhuurder en de daaruit voortvloeiende druk vormen de grondslag voor deze fee.
De exacte hoogte wordt bij intake getoond. Opdrachtgever bevestigt dit bedrag voor betaling.
Bij gedeeltelijke toewijzing wordt de succes-fee berekend op het werkelijk toegewezen verschil.
De succes-fee wordt geïncasseerd via SEPA-machtiging na het definitief worden van de uitspraak.

Opdrachtgever verleent bij intake een doorlopende SEPA-machtiging.
Huurcase informeert minimaal drie werkdagen voor incasso per e-mail.
Opdrachtgever heeft recht op stornering binnen acht weken na afschrijving.
Na drie mislukte incassopogingen behoudt Huurcase zich het recht voor de vordering over te dragen aan een incassobureau.

Alle communicatie verloopt via e-mail (uitgaand) en het Portaal (knoppen en uploads).
Huurcase biedt geen telefonische, schriftelijke of chat-ondersteuning.
Bij inkomende e-mail ontvangt Opdrachtgever een automatisch antwoord met verwijzing naar het Portaal.

De volgende momenten vereisen expliciete toestemming via het Portaal:
1. Consent brief: toestemming voor verzending brief aan verhuurder.
2. Consent HC: toestemming voor indiening verzoekschrift bij de Huurcommissie.
Consent is onherroepelijk na uitvoering.

Opdrachtgever heeft recht op herroeping binnen 14 dagen na sluiting van de overeenkomst.
Door betaling geeft Opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming om direct te beginnen. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd (art. 6:230p lid f BW).
Bij herroeping vóór volledige uitvoering is een evenredig deel verschuldigd. De intake-fee is niet restitueerbaar.
Herroeping geschiedt via het Portaal of per e-mail met vermelding van het zaaknummer.

Huurcase is aansprakelijk voor schade door toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Huurcase is niet aansprakelijk voor onjuiste gegevens van Opdrachtgever, het niet bereiken van een gewenste uitkomst, of vertraging bij externe partijen.

Nederlands recht is van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Opdrachtgever kan als consument altijd kiezen voor de rechtbank van zijn woonplaats.

Huurcase kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe opdrachten.